Waarom AI Agents rekening moeten houden met menselijk gedrag en individuele verschillen
AI agents nemen in rap tempo een steeds actievere rol in besluitvorming. Ze adviseren klanten, onderhandelen prijzen, plannen resources, selecteren kandidaten en sturen interacties aan. In veel organisaties verschuift AI van analyseren naar handelen. Maar juist daar ontstaat een fundamenteel probleem: veel AI agents zijn ontworpen alsof ze opereren in een wereld van homogene gebruikers — mensen die vergelijkbaar reageren op dezelfde prikkels. Die wereld bestaat alleen niet.